1+1 Минск: Акции и стратегии привлечения покупателей

Существует множество способов привлечь внимание покупателей - скидки, подарки, бесплатные пробники и многое другое. Маркетологи не перестают генерировать новые идеи и удивлять потребителей. В середине 2016 года маркетинговая компания Nielsen исследовала влияние промоакций на выбор покупателей в продуктовых супермаркетах. Результаты впечатляют, так, 51% из 1000 респондентов подтвердили, что их интерес к товарам со скидкой за год вырос.

Распространенные виды акций

Снижение цен - самый распространенный, но далеко не единственный способ привлечь посетителей в магазин и мотивировать их покупать больше. Рассмотрим наиболее популярные виды акций:

1. Распродажа. Акция часто встречается в fashion-ритейле. Позволяет не только повысить продажи, но и сбыть залежавшийся товар, получить средства и освободить место на складе для новых поступлений. Более масштабные мероприятия также называют «ликвидацией склада».
2. «Счастливые часы». Эту модель используют не только ритейлеры, но и представители ресторанного бизнеса. В определенные день и время в магазине действуют большие скидки на конкретный товар или категорию.
3. Скидки для определенной аудитории. Эта модель используется, когда нужно привлечь внимание конкретного сегмента аудитории. Вариантов масса - скидки для мам с детьми, владельцев мальтийских овчарок, пенсионеров и т.д.
4. «Приведи друга». Такой механизм нередко используют fashion-ритейлеры. Девушки любят ходить на шоппинг в компании, поэтому маркетинговая акция «приведи подругу и получи скидку» востребована, причем скидка зависит от количества привлеченных покупателей - 5 % за одного, 10% за двух, 15% за трех и так далее.
5. Персональные предложения. Магазин делает выгодные предложения конкретным покупателям. Например, именинники получают скидку на торт или другие праздничные товары. Крупный гипермаркет «Лента» пошел еще дальше. Персональные предложения формируются на основе анализа истории покупок.
6. Предзаказ. Акция более характерна для онлайн-ритейла. Заказы начинают принимать, когда товара еще нет на складе.
7. Скидка на определенный товар каждый день. Такая модель часто используется продуктовыми ритейлерами. Каждый день в магазине действует скидка на определенную категорию товаров.
8. Акция "Товар дня". Такая акция - хороший способ избавиться от залежавшегося товара или привлечь внимание к новому. Чтобы покупатели лучше ориентировались, акционная продукция маркируется.
9. Скидка за объем покупки. Один из вариантов - специальные предложения для тех, кто потратил в магазине определенную сумму единоразово или постепенно. В последнем случае покупателю предлагают сохранять чеки или выдают специальную карту, на которой продавец ставит отметки при каждой покупке. Клиент получает большую разовую скидку или бонусную карту. Процент по ней может увеличиваться по мере прохождения рубежей - 5% за покупки на 5000 руб., 7% - на 10 000 руб.
10. Бесплатная доставка. Такая модель наиболее характерна для интернет-магазинов. Акцию ограничивают суммой заказа - не менее 1000-3000 руб. Многие предпочитают положить в корзину лишний и не очень нужный товар, чем выбрасывать 300-500 руб.

Подарки и бонусы как способ привлечения внимания

Еще больше, чем покупать с выгодой, люди любят получать что-то бесплатно. Этим активно пользуются ритейлеры, придумывая разные механики с подарками. Внимание потребителей привлекают как действительно ценные товары, так и приятные мелочи.

• «Два по цене одного». Одна из самых распространенных механик. Приобретая товар определенной категории, клиент получает второй в подарок. Это могут быть одинаковые продукты. Также в подарок к основному часто предлагают сопутствующие товары или расходники.
• Подарок за примерку. Такой вариант подойдет далеко не каждому магазину. Зато отлично работает в ювелирных салонах, где продажи напрямую зависят от количества примерок. Одному из магазинов удалось пережить кризис и поднять продажи, предлагая за каждую примерку украшения из жемчуга.
• Подарок случайному посетителю. Иногда повысить продажи может подарок случайному посетителю, если за бесплатным товаром нужно ухаживать и покупать расходники. Провести необычную маркетинговую акцию решили в зоомагазине. Хозяин пригласил учеников близлежащей школы на экскурсию. В конце каждый получил бесплатно маленькую рыбку. Через некоторое время родители пришли за аквариумами, оборудованием и кормом.
• Совместные акции. Речь о совместных акциях компаний из разных сфер. Наглядный пример - супермаркет «Седьмой континент» и ювелирный салон Sunlight. При покупке продуктов на определенную сумму клиент получает сертификат на украшения.
• Розыгрыши призов. Такие акции обычно проводят производители, однако ритейлеры тоже нередко используют эту механику. Так, в одном ювелирном салоне среди покупателей разыгрывали дорогие подарки - машины, квартиры и путешествия. Еще более креативная идея пришла в голову маркетологов украинского магазина «Цитрус». Они разыграли ограниченную партию iPhone 7 красного цвета среди доноров крови.
• Подарки при открытии магазина. Маркетинговые мероприятия с подарками хорошо запускать при открытии новой торговой точки, чтобы привлечь покупателей. Хороший пример промо акции показали маркетологи салона «Связной».
• Коллекционирование. Маркетологи активно используют приемы из компьютерных игр - достижения, награды, списки лидеров, статусы и другие. В продуктовом сетевом ритейле клиентам предлагают собирать игрушки. Создается коллекция персонажей, отдельно продается альбом или коробка со слотами под каждую фигурку. Примеров из реальной практики масса - украинская сеть «Сильпо» и монстрики Stikeez, русские «Дикси» с их «прилипалами» и «Магнит» с игрушками и жетонами из Star Wars. Суть всегда одна - чтобы получить или купить за бесценок фигурку в коллекцию, нужно сначала закупиться на определенную сумму - 500-1000 руб.
• Наклейки и призы. Покупателям предлагают собрать определенное количество предметов и обменять их на ценные призы. Сетевые гипермаркеты дарят наборы ножей, сковородки и другие полезные в хозяйстве вещи неплохого качества. Наклейку выдают за покупку на каждые 50, 100 или 200 руб.

Другие маркетинговые стратегии

Сценарии акций ограничены лишь фантазией маркетологов и собственников бизнеса. Маркетинговые мероприятия преследуют разные цели - повысить продажи, привлечь покупателей в новый магазин или внимание к новому продукту, увеличить охват или лояльность. Все предыдущие примеры прямо или косвенно помогают решить все задачи.

• Дегустации. Попробовав новый продукт или напиток, посетитель может купить то, что изначально не планировал.
• Социальная ответственность. Людям приятно чувствовать себя частью большого и полезного дела, поэтому надписи «Покупая этот товар, вы помогаете детям» или «Я люблю природу» работают.
• Ограничение количества товара. В продуктовом ритейле часто можно встретить товары, которые продают не более 2-4 штук в одни руки. Чудесным образом очередь вырастает у прилавка, где раньше было пусто. Страх не успеть, упустить что-то важное работает на руку маркетологам.
• Комплексные предложения. Такая модель используется для увеличения среднего чека. Покупателям предлагается набор взаимосвязанных товаров, например чай и сахар или джин и тоник. Смысл в том, что покупать комплект выгоднее, чем каждый продукт по отдельности. Существуют и другие стратегии увеличения среднего чека, самая простая из которых - повысить цены.
• Создание ажиотажа. Создать вокруг магазина ажиотаж - значит привлечь покупателей и почти гарантированно увеличить продажи. В борьбе за внимание аудитории компании идут на рискованные шаги, порой - на грани фола.
• Безумные поступки за подарки. Некоторые магазины предлагают покупателям совершать безумные поступки ради подарков и скидок. Одна из разновидностей таких акций - игра на раздевание. Пионером в этом деле стала «Евросеть», которая еще 10 лет назад дарила телефоны тем, кто пришел в салон обнаженным. Однако большинство ритейлеров не прибегают к таким радикальным вариантам.
• Trade-in. Такой механизм часто используют магазины бытовой техники. В обмен на старые стиральную машинку или холодильник покупатель получает новый с доплатой. Доплата обычно на 10-30 % меньше обычной стоимости техники, а магазин повышает продажи и получает рабочие запчасти.
• Конкурсы и соревнования. Приз, полученный в честной борьбе, приносит больше радости, чем обычный подарок. Люди готовы соревноваться и ради простых званий и рейтингов, а уж за скидку или приз способны на многое. Большие возможности для розыгрышей дают соцсети. Еще одна распространенная модель - розыгрыши с использованием специальных хэштегов, в том числе - творческие. В оффлайне тоже можно применять этот инструмент.
• Необычное оформление и купоны. Необычно оформленные рекламные кампании привлекают внимание и запоминаются, а купон на следующую покупку становится поводом заглянуть в магазин еще раз. Под Новый Год детский супермаркет запустил акцию «Комплименты и пожелания». На кассе покупатели вытягивали красиво оформленный свиток с пожеланиями и купоном на подарок или скидку.

Это далеко не полный список идей, которые привлекут посетителей в магазин и увеличат продажи. В каждой сфере ритейла можно придумать еще с десяток креативных акций. Чтобы повысить отклик, охват и добиться лучшего результата, стоит комбинировать офлайн и онлайн-инструменты, постоянно анализировать реакцию и потребности целевой аудитории.

Белорусская косметика: пример успешного продвижения

Белорусская косметика давно стала синонимом хорошего качества, натуральных ингредиентов и более чем доступных цен. Многие покупатели отмечают эффективность и доступность этой продукции. Качество обслуживания также играет важную роль. Клиенты довольны доставкой и продукцией, благодарят за оперативность и качество.

Вот некоторые отзывы покупателей:

• "Второй раз делала заказ- подарок для подруги, очень довольна быстрым и внимательным сервисом, а также очень быстрой доставкой."
• "Довольна доставкой и продукцией, спасибо за оперативность и качество, так держать."
• "Посылку получила на третий день после того, как оплатила заказ. Все дошло в идеальном состоянии, так как очень хорошо упаковано."
• "Всё быстро, точно, продукция прекрасная! Рада, что теперь можно не таскаться по всему городу в поисках нужного продукта, а зайти на сайт и всё не спеша выбрать, почитать."

Цены сравнивались с другими интернет-магазинами, и это оказалось очередным плюсом данной компании. Многие отмечают, что по качеству белорусская косметика не уступает импортной и намного дешевле. Буквально через неделю использования косметики сразу появился эффект, что очень порадовало.

Креативные маркетинговые акции для привлечения клиентов в магазин

Пример таблицы с отзывами клиентов

Дата заказа	Дата получения	Отзыв
15.10.2021	25.10.2021	Всё в наличии. Очень аккуратно упаковано. Спасибо продавцу.
29.04 (перед праздниками)	Вчера (быстрая доставка)	Заказала перед самыми праздниками 29.04, и вчера уже получила! Заказанное с других сайтов, например, жду до сир пор только ОТПРАВКИ, не говоря уже о получении!!!